Afin que votre visite à La Ronde soit mémorable, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience la meilleure possible. C’est pourquoi nous offrons une vaste gamme de services qui vous permettront de profiter au maximum de votre journée parmi nous.

En plus des informations que vous trouverez sur cette page, nos préposés du Service à la clientèle (situé à l’entrée principale du parc) se feront un plaisir de répondre à vos interrogations pendant nos heures d’ouverture. À noter qu’en dehors de nos heures et journées d’ouverture, vous pouvez nous contacter pour toute demande via ce lien: Contactez-nous.

Accompagnateurs interchangeables

Les personnes accompagnées d’enfants d’une taille inférieure à 1,37 mètre (54 pouces) peuvent se rendre au point de vérification de la grandeur à l’entrée de chaque manège. À cet endroit, il suffit d’avertir le préposé en place de la situation. Ce dernier permettra à l’adulte accompagnant l’enfant de se diriger avec celui-ci à la sortie du manège pendant que les autres membres du groupe font la file d’attente. Une fois que le reste du groupe arrive à la plateforme du manège, l’adulte accompagnant l’enfant pourra interchanger de place avec un autre adulte, et ainsi accéder au manège à son tour! Certaines conditions s’appliquent.

Annonces à l’intercom

Malheureusement, La Ronde ne possède pas de système d’intercom qui permettrait de faire des annonces à la grandeur du parc. Mais vous pouvez toujours laisser des messages aux membres de votre groupe directement au Comptoir de renseignements.

Casiers

Si vous préférez vous départir de vos effets personnels pour la journée, louez un casier! Pour plus de sécurité, ceux-ci se verrouillent électroniquement au moyen d’un code NIP. Vous trouverez les casiers près de l’entrée principale de La Ronde. Veuillez noter que la disponibilité des casiers est sur une base « premier arrivé, premier servi ». Les frais de location sont de :

Les taxes sont incluses. Le règlement s’effectue uniquement par carte débit ou crédit.

Cercle d’amis

Ce programme est gratuit et vous permet de profiter davantage de votre journée puisqu’il peut vous éviter bien des tracas! Nous vous offrons la possibilité de vous procurer des bracelets auprès de n’importe quel agent de sécurité ou au Service à la clientèle. Sur ces bracelets, vous serez invités à écrire des informations importantes (nom de l’enfant, de ses parents, numéro de cellulaire, etc.) qui nous permettrons de vous réunir rapidement advenant que votre enfant s’égare dans le parc.

Enfants / parents perdus

Si votre enfant est perdu ou séparé de votre groupe, ne paniquez pas et dirigez-vous directement au Service à la clientèle, situé à l’entrée principale du parc, pour y donner une description physique de votre enfant. Vous pouvez également avertir un employé de La Ronde ou un agent de sécurité pour obtenir de l’aide. Les enfants séparés de leurs parents sont emmenés au Service à la clientèle. Tentez de rester calme, nous retrouvons toujours vos petits aventuriers!

Parce que nous ne diffusons pas de messages à la grandeur du parc, nous vous encourageons à établir un lieu de rencontre dans l’éventualité où votre groupe serait séparé.

Fauteuils roulants

Nous accueillons chaque jour des visiteurs à mobilité réduite et nous mettons tout en oeuvre pour rendre La Ronde accessible à tous. Il est possible de louer des fauteuils roulants en vous rendant près des casiers situés à gauche de l’entrée principale une fois les tourniquets franchis (au même endroit que pour la location des poussettes). Les frais de location sont de :

Les taxes sont incluses. Une pièce d’identité est exigée comme dépôt pour la location. Comme le nombre de fauteuils roulants qui sont offerts en location est limité, nous vous recommandons d’apporter le vôtre ou d’arriver tôt pour vous assurer d’en avoir un. La location d’un fauteuil roulant ne garantit pas un accès aux manèges. Nous vous invitons à consulter notre politique complète et toutes les informations relatives à l’accueil des personnes à mobilité réduite en cliquant ci-dessous.

INFOS PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE|

Horaire de fermeture

Notez que l’horaire de fermeture des files d’attente peut devancer l’horaire de fermeture des manèges. Les entrées et la billetterie ferment une heure avant la fermeture des manèges et le stationnement ferme 2 heures avant la fermeture du parc.

La Passe Flash

Réservez votre place dans la file d’attente et sauvez du temps avec la Passe Flash ! Pour plus d’informations sur la Passe Flash, cliquez sur le bouton ci-dessous.

INFOS PASSE FLASH

Comptoir du service à la clientèle

Vous avez des questions supplémentaires ou avez tout simplement envie de connaître les événements de la journée, rendez-vous au comptoir de renseignement, situé à l’entrée principale. Un des membres de notre équipe s’y fera un plaisir de vous aider.

Vous y trouverez également plusieurs services:

– Information sur notre programme d’accessibilité
– Mesure de grandeur officielle avec bracelets
– Objets trouvés
– Enfants égarés

Objets perdus

Vous ne retrouvez pas l’un de vos effets personnels? Nous avons peut-être retrouvé ce que vous avez égaré! Rendez-vous au Service à la clientèle afin de valider si nous avons récupéré votre item ou pour y signaler sa perte. Si vous déclarez un objet perdu et que nous le retrouvons après votre départ, nous vous contacterons le plus rapidement possible. Pour plus de détails sur les procédures à suivre, veuillez consulter notre page « Objets perdus » en cliquant ici. Veuillez prendre note que La Ronde n’est pas responsable pour les objets perdus, volés ou endommagés. Soyez vigilants lors des annonces de pré-embarquement et assurez-vous de bien protéger vos effets personnels avant d’embarquer dans un manège. Des casiers (payants) sont également disponibles pour conserver vos affaires en toute sécurité (voir la section « Casiers » ci-dessus).

Personnes à mobilité réduite et programme d’accessibilité

La sécurité est notre priorité numéro 1. Le coeur de notre travail consiste ainsi à satisfaire aux besoins de notre clientèle tout en assurant la sécurité de tous nos visiteurs, à l’intérieur du parc.

Veuillez noter que tous les manèges et attractions comportent des restrictions physiques afin d’y accéder.

Nous vous invitons donc à consulter notre guide complet sur notre programme d’accessibilité en cliquant ci-dessous.

INFOS PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

Poussettes

Parcourir le site avec un tout-petit dans les bras peut vite devenir éreintant. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de louer des poussettes selon le mode « premier arrivé, premier servi ». Vous trouverez des poussettes simples et doubles à deux endroits facilement accessibles. À l’entrée principale, il s’agit du comptoir de location situé à gauche une fois les tourniquets franchis, proche du Service à la clientèle. À l’entrée du Village, vous trouverez les poussettes à la boutique Marchand du Village, à gauche une fois les tourniquets franchis. Les frais de location sont de :

Les taxes sont incluses. Une pièce d’identité est exigé pour la location. Vous pouvez payer par carte de crédit ou débit pour louer des poussettes.

Premiers soins/Allaitement

Si vous vous sentez faible, que vous vous êtes blessé ou que vous avez simplement besoin d’aide, rendez-vous à notre poste de premiers soins où vous trouverez, pendant les heures d’ouverture du parc, des techniciens ambulanciers paramédicaux. Ce poste de premiers soins est situé à droite du manège La Spirale. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de l’équipe de La Ronde.

L’allaitement en public est un droit fondamental, mais si vous désirez un endroit calme, la Clinique est disponible pour vous.

Stationnement

Le stationnement de La Ronde se situe sur l’île Sainte-Hélène. Pour acheter une place de stationnement, cliquez ici.

Toilettes

Des toilettes et des abreuvoirs sont situés à l’entrée principale de La Ronde. Pour savoir où sont situées les toilettes les plus proches, consultez la carte du site en cliquant ici.

De plus, les toilettes de La Ronde sont pourvues d’espaces adaptés pouvant convenir aux personnes à mobilité réduite à l’exception des toilettes localisées au Saloon et au Village à l’extérieur.

Enfin, sachez que toutes les toilettes pour femmes, et la plupart des toilettes pour hommes, sont munies d’une table à langer

QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Visitez notre Foire aux questions (FAQ)