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Foire aux questions

Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions sur La Ronde.

Pour vous aider, voici des questions qui nous sont fréquemment posées.  

Six Flags et Cedar Fair Fusionnement

Mes produits complémentaires du passeport 2024 de La Ronde/Six Flags peuvent-ils être utilisés dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les produits complémentaires du passeport saison 2024 de La Ronde/ Six Flags – y compris le Passeport Resto,la bouteille à remplissage illimité, la Passe Flash Pass saisonnière, le Speedy Parking dans les parcs Six Flags participants et Picture Pass – ne peuvent pas être utilisées dans les parcs Cedar Fair.

Mes produits complémentaires du passeport 2024 de Cedar Fair peuvent-ils être utilisés à La Ronde/ les autres parcs Six Flags ?

Pour le moment, les produits complémentaires du passeport saison 2024 de Cedar Fair – y compris All Season Dining, Season Pass Drink Plans, Season Pass Fast Lane et All Season Photo Plans – ne peuvent pas être utilisées à La Ronde et dans les autres parcs Six Flags.

Les paiements mensuels sur un passeport saison 2024 vont-ils changer ?

Non, tous les plans de paiement mensuels actuels continueront d’être facturés comme prévu au moment de l’achat.

Y aura-t-il des changements immédiats aux bénéfices pour les détenteurs de passeports La Ronde/Six Flags ou aux Pass Perks de Cedar Fair ?

Nous ne prévoyons pas de changements immédiats aux programmes de récompenses/loyauté actuels dans les parcs Cedar Fair et La Ronde/Six Flags.

Mes bénéfices associés à mon passeport Cedar Fair 2024 peuvent-ils être utilisés à La Ronde ou les autres parcs Six Flags ?

Pour le moment, les bénéfices de passeports saison Cedar Fair 2024 ne peuvent pas être utilisés à La Ronde et les autres parcs Six Flags.

Mes bénéfices associés à mon passeport La Ronde/Six Flags 2024 peuvent-ils être utilisés dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les bénéfices de passeports saison 2024 de La Ronde/Six Flags ne peuvent pas être utilisés dans les parcs Cedar Fair.

La société va-t-elle introduire un nouveau passeport donnant accès à tous les parcs ? Si oui, quand cela se produira-t-il ?

Nos passeports saison sont très populaires. Il n’est pas prévu d’offrir un nouveau passeport qui donne accès à tous les parcs en 2024. Cependant, nous croyons qu’il pourrait être possible d’offrir un accès élargi aux parcs pour les détenteurs de passeport saison. Veuillez consulter le site web des parcs respectifs pour des mises à jour sur les offres de passeports saison et les options d’accès aux parcs.

Mon passeport saison Six Flags 2024 peut-il être utilisé dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les passeports saison Platine et Diamant de Six Flags ne peuvent être utilisés que pour accéder à La Ronde et aux parcs appartenant anciennement à Six Flags.

Mon passeport saison Cedar Fair 2024 peut-il être utilisé dans les parcs Six Flags ?

Pour le moment, les abonnements Cedar Fair Gold ou Prestige 2024 avec l’option All Park Passport ne peuvent être utilisés que pour accéder aux parcs appartenant anciennement à Cedar Fair.

Qu’est-ce que cela signifie pour les passeports saisons 2024 et les All Park Passports ?

La fusion ne causera aucun changement immédiat aux passeports saisons 2024 ou aux All Park Passports 2024. Vous pouvez continuer à utiliser vos abonnements comme vous l’avez toujours fait.

Y aura-t-il des changements dans les noms des parcs ?

La société issue du regroupement conservera les noms et la marque d’appartenance de chaque parc de son portefeuille. Aucun changement dans les noms des parcs n’est prévu pour le moment.

Y aura-t-il un impact sur les prix, les options de billets ou les passeports saisons?

Il n’y a pas de changement immédiat prévus quant à nos prix, options de billets ou passeports saison suite à la fusion. Cependant, nous ajustons les prix en cours de saison en fonction du volume et de la demande dans chacun de nos marchés.

Y aura-t-il des changements immédiats dans les parcs ou dans l’organisation ?

Pour le moment, nous ne prévoyons pas apporter de changements majeurs au niveau des parcs ou dans l’ensemble de l’organisation au cours de la saison estivale chargée. Notre priorité est de continuer de ravir nos clients que nous travaillons à combiner nos entreprises. Nous continuerons à mettre en œuvre les plans opérationnels déjà en place.

Information générale

Quelles collations pouvons-nous grignoter à La Ronde?

Il existe plein d’endroits pour étancher votre soif et savourer de délicieuses friandises sucrées ou salées comme les pommes à la tire, le maïs soufflé, la barbe à papa, les queues de castor, la crème glacée, etc. Portez attention à nos nombreuses offres et ne manquez pas de vous procurer votre verre souvenir avec le remplissage gratuit la journée de l’achat! Cliquez ici pour plus de détails.

Quels sont les prix des billets actuellement ?

La Ronde offre une variété de combinaisons de billets. Consultez la page concernant les billets et passeports pour avoir des informations sur les différents prix d’admission et les diverses options disponibles.

Quelles sont vos coordonnées ?

Notre adresse postale est le 22, chemin Macdonald, Île Sainte-Hélène, Montréal (Québec) H3C 6A3. Notre numéro de téléphone est le (514) 397-2000.

Quels genres d’emplois La Ronde offre-t-elle et comment puis-je postuler ?

La Ronde offre des emplois divertissants qu’ils soient saisonniers ou annuels. Trouvez plus d’informations et postulez en ligne sur la page prévue à cet effet en cliquant sur le lien « Emplois ».

Où puis-je me procurer une carte du site de La Ronde ?

Notre carte du site est disponible en ligne en cliquant ici.

Quel genre de nourriture trouve-t-on à La Ronde ?

Une grande variété de nourriture est disponible. Que ce soit des spécialités grecques, libanaises, indiennes, italiennes ou asiatiques, sans oublier nos grands classiques : hamburgers, hot dog et poutines, vous trouverez quelque chose à votre goût! Cliquez ici pour plus de détails.

* De plus, des options de menu Halal sont disponibles au restaurant Amir situé au Fort Edmonton.

** N’oubliez pas d’informer les employés en cas d’allergies alimentaires.

Puis-je apporter ma perche à égoportrait au parc ?

Les perches à égoportrait, monopodes et autres accessoires similaires ne sont pas permis à La Ronde.

Quelles sont les heures d’ouverture du parc ?

Cliquez ici pour visualiser le calendrier des opérations

Avez-vous un bulletin d’information que je peux recevoir ?

Oui, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information sur le lien prévu à cet effet sur la page principale de notre site internet. Vous pouvez également vous abonner à notre page Facebook, nos comptes Instagram et Tiktok ou nous suivre sur Twitter!

Information sur La Ronde

Que puis-je faire si je perds mon passeport ?

Présentez-vous au service à la clientèle, situé à l’entrée du parc, avec une preuve d’identité et nous vous procurerons un nouveau passeport. Des frais de 15$ vous seront appliqués pour le remplacement d’une carte perdue.

Est-ce que les animaux domestiques sont permis à La Ronde ?

Les animaux domestiques sont interdits dans le parc à l’exception des chiens guides (ou en formation) et il n’est pas permis de laisser votre animal de compagnie dans votre voiture lors de votre visite à La Ronde. Pour plus d’informations sur ces exceptions veuillez-vous référer à notre page Personnes à limitations fonctionnelles.

Quelles restrictions de sécurité s’appliquent pour l’accès aux manèges ?

La sécurité dans les manèges est une priorité. À cet effet, certains visiteurs pourraient se voir refuser l’accès à quelques manèges si leur sécurité est compromise dû à leur poids, leur grandeur, leur mobilité réduite ou bien encore si le manège ne peut opérer correctement.

Veuillez consulter les restrictions pour les personnes à mobilité réduite en cliquant ici.

Contactez-nous pour toutes questions particulières. Il existe un risque inhérent à l’utilisation des manèges, nous nous attendons donc à ce que les visiteurs usent de leur bon jugement et agissent de manière responsable. Les visiteurs doivent obéir à tous les avertissements verbaux ou écrits, ils doivent utiliser les équipements de façon appropriée et sécuritaire. Les personnes qui ne respecteront pas les règles de La Ronde peuvent être expulsées du site sans remboursement, échange ou dédommagement.

Quels genres d’objets sont interdits sur le site de La Ronde ?

Sont interdits dans l’enceinte du parc des objets tels que : glacières rigides, patins à roues alignées, planches à roulettes, bicyclettes, casques de moto, couteaux, canettes, contenants en vitre… Cliquez ici pour connaître l’ensemble des objets interdits à l’intérieur du parc.

Qu’arrive-t-il en cas de pluie ?

Pour votre sécurité, certains manèges doivent cesser d’opérer s’il pleut. Certaines conditions climatiques peuvent forcer la direction du parc à fermer les manèges. La plupart des concessions alimentaires et boutiques demeurent cependant ouvertes. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou dédommagement n’est offert lors d’une fermeture prématurée totale ou partielle du parc

Quelle est la politique de La Ronde concernant les boissons alcoolisées ?

Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être apportées à La Ronde. Il est toutefois possible d’en acheter à différents points de vente dans le parc. La consommation excessive d’alcool peut entraîner l’expulsion du site et ce, sans remboursement ni compensation. La consommation d’alcool est interdite aux moins de 18 ans et une preuve d’identité est demandée lors de l’achat de boissons alcoolisées. De plus, la consommation d’alcool est interdite dans l’ensemble des stationnements de La Ronde.

Est-il possible de laisser ses emplettes à un endroit sans avoir à utiliser un casier ?

Lorsque vous faites un achat dans nos boutiques souvenirs, il est possible d’y laisser vos achats pour la journée et de venir les récupérer à votre départ. Les points de cueillette sont au Comptoir de location (à l’entrée principale) et à la boutique du Village (à l’entrée Village). Cela vous permettra de profiter de votre journée sans que vos emplettes vous encombrent ! Applicable dans toutes les boutiques souvenirs de la Ronde. Sur achat seulement.

Est-ce que La Ronde possède un code vestimentaire ?

Comme nous sommes un parc familial, ainsi que pour des raisons de santé et de sécurité, La Ronde applique un code vestimentaire strict. Les visiteurs doivent être habillés décemment et porter en tout temps un chandail et des souliers appropriés. Les vêtements affichant des propos ou des graphiques vulgaires et offensifs, ainsi que les maillots de bain sont interdits. L’accès au parc peut vous être refusé si vos vêtements sont considérés comme inappropriés par la direction du parc.

Qu’arrive-t-il si je perds un effet personnel lors de ma visite à La Ronde ?

Venez réclamer ou déclarer vos objets perdus au service à la clientèle à l’entrée principale de La Ronde. La Ronde ne peut être tenue responsable des articles laissés sur la plateforme lors de votre tour de manège. Lors d’un tour de manège, assurez-vous de ne pas avoir d’objets sur vous qui puissent tomber lors d’un tour de manège (ex : cellulaires, appareils photos, argent, sandales, lunettes de soleil, etc.). La Ronde et ses employés ne peuvent être tenus responsables des objets perdus, volés ou brisés. Les objets perdus dans les zones sécurisées des manèges ne seront récupérés qu’à la fermeture du parc (si possible), et gardés temporairement au service à la clientèle que vous pouvez contacter pour toute information.

Pour plus de détails sur les procédures à suivre pour récupérer votre objet perdu, veuillez consulter notre page «Objets perdus» en cliquant ici.

Comment dois-je procéder pour entrer de nouveau à La Ronde après avoir quitté pour une raison personnelle ?

Un visiteur qui quitte le parc et planifie y revenir la journée même doit s’assurer de se faire estamper la main par un préposé à la sortie AVANT de passer les tourniquets (ceci s’applique aussi pour un détenteur de passeport). Lorsque le visiteur revient dans le parc, il doit se présenter à un tourniquet avec son billet ou son passeport, ainsi que l’étampe appropriée. Faire du ré-étampage est une violation des politiques de La Ronde et est strictement interdit. Le passeport ne peut être scanné qu’une fois par jour, d’où l’importance de ne pas oublier de prendre une étampe de réadmission.

Existe-t-il un endroit où je peux laisser mes effets personnels ?

Vous pouvez louer des casiers pour la journée. La location des casiers s’effectue au comptoir de location qui se trouve à gauche lorsque vous entrez par l’entrée principale. Premier arrivé, premier servi. Les frais sont de 13 $ pour les grands casiers et de 10 $ pour les petits casiers.

Avez-vous des suggestions si un membre de notre groupe s’égare ?

Au début de votre visite, prévoyez une heure et un endroit où vous retrouver. Nous sommes malheureusement dans l’impossibilité de faire des appels par interphone; nous vous suggérons donc de laisser des messages à leur attention au Service à la clientèle. Ce même service recueille les enfants perdus en attendant que les personnes qui en sont responsables viennent les chercher. Afin de prévenir les désagréments, à votre arrivée à La Ronde, nos agents de sécurité vous proposeront un bracelet pour votre ou vos enfant(s) sur lequel vous pourrez inscrire votre numéro de cellulaire. Ainsi, dans le cas où votre enfant se perdrait, notre équipe sera en mesure de vous joindre rapidement. Ces bracelets sont offerts sur demande auprès de tous nos agents de sécurité, ainsi qu’au Service à la clientèle.

Qu’est-ce que la Passe Flash et comment fonctionne-t-elle ?

La Passe Flash est un système de réservation électronique qui fait la file d’attente à votre place dans certains manèges pendant que vous profitez d’autres attractions. Informez-vous davantage sur les diverses options qu’offrent les Passes Flash ici. Ces dernières sont offertes en nombre limité à l’intérieur du site et ne sont pas comprises dans le prix du billet d’admission générale.

Est-ce que fumer est permis dans le parc ?

La Ronde permet aux fumeurs de fumer uniquement dans les zones identifiées comme étant des zones fumeurs. À part ces endroits prédéterminés, La Ronde est un parc sans fumée et fumer est strictement interdit. La même réglementation s’applique aux cigarettes électroniques. Veuillez noter que nous ne vendons pas de cigarettes sur le site de La Ronde. Pour connaître les zones fumeurs, consultez la carte du parc.

Comment fonctionne la mesure officielle pour les manèges ?

Afin de profiter agréablement de votre expérience à La Ronde, commencez votre journée en nous visitant au Service à la clientèle situé à l’entrée principale. Un des membres de notre équipe se fera un plaisir de dresser la liste des manèges accessibles à votre enfant. Après avoir mesuré votre enfant, nous lui remettrons un bracelet sur lequel sa grandeur est visuellement indiquée, afin de faciliter la procédure aux manèges. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les préposés aux manèges ont le dernier mot quant à la taille des visiteurs. Veuillez noter que le port des souliers est obligatoire en tout temps sur le site et que nous mesurerons donc votre enfant avec ses chaussures (espadrilles ou sandales appropriées).

Louez-vous des poussettes et des chaises roulantes ?

Les poussettes et chaises roulantes sont en location à l’entrée principale près des casiers et à l’entrée Village dans la boutique du Village qui se trouve aussi près des casiers. Pour la location, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité valide. Premier arrivé, premier servi. Des frais s’appliquent.

Est-ce que je peux apporter ma propre nourriture à La Ronde ?

Il n’est pas permis d’apporter de nourriture, de breuvage et de glacière à l’intérieur de La Ronde. Les visiteurs ayant des besoins diététiques spéciaux, y compris ceux souffrant d’allergies alimentaires, peuvent apporter leur propre nourriture à l’intérieur du parc et sur présentation d’un justificatif médical. Il en est de même pour la nourriture de bébé et le lait maternisé. À leur arrivée à La Ronde, les visiteurs doivent demander au Service de la sécurité d’autoriser leurs aliments diététiques spéciaux. Les contenants de ces aliments seront identifiés et datés afin de prouver que la sécurité a approuvé ces items.

Pour les invités désirant consommer leur propre nourriture, deux aires de pique-nique aménagées sont situées à l’extérieur des deux entrées principales de La Ronde. Les tables sont disponibles sur une base « premier arrivé/premier servi ». De plus, les visiteurs peuvent déposer leur nourriture et leurs effets personnels dans leur voiture ou dans des casiers (grand : 13 $, petit : 10 $) également disponibles sur une base de « premier arrivé/premier servi », près de l’entrée principale.

Comment fonctionne l’accès aux manèges pour les visiteurs à mobilité réduite ?

Afin de profiter agréablement de votre expérience, débutez votre journée en nous visitant au Service à la clientèle à l’entrée principale. Nous vous aiderons à dresser la liste des manèges accessibles aux personnes concernées. Les personnes ayant des troubles auditifs, visuels ou autres pouvant altérer la compréhension des consignes de sécurité doivent en aviser le préposé du manège avant l’embarquement. Veuillez cliquer ici pour consulter notre Guide d’accessibilité. Contactez-nous pour toutes questions particulières.

Nous sommes parents avec un enfant encore petit, mais nous aimerions faire un manège comme le Goliath. Que pouvons-nous faire ?

Un des adultes doit obligatoirement attendre dans la file d’attente du manège, alors que le deuxième parent attend à la sortie avec l’enfant. Une fois le tour de manège effectué par le premier parent, le deuxième parent peut prendre place dans l’attraction. Pour plus d’informations, adressez-vous au préposé du manège qui se trouve à l’entrée de la file. Ce dernier vous indiquera la marche à suivre et l’emplacement désigné pour le parent qui attend avec l’enfant.

Achat de billets en ligne

Que dois-je faire avant de procéder à tout achat :

  • Assurez-vous de bien réviser votre sélection avant de faire votre achat final car nous n’offrons aucun échange, remboursement ou dédommagement. Les préposés qui vous aident avec l’achat de vos billets en ligne ne peuvent pas procéder à des remboursements et ce, dans aucune circonstance.
  • Vos billets ne sont pas transférables. Un billet acheté pour La Ronde ne sera accepté qu’à La Ronde et dans aucun autre parc Six Flags.
  • Les billets achetés pour des événements spéciaux ne sont acceptés que le jour de l’événement.
  • Pour ce qui est des billets de feux d’artifice, vous pouvez les réutiliser comme billet d’un jour au cours de la saison durant laquelle ils ont été acheté. Toutefois, si vous ne venez pas à la date inscrite sur le billet, vous perdez votre privilège d’avoir une place assise pour les Feux.

Que dois-je faire si je souhaite imprimer mes billets achetés en ligne?

Il est tout à fait possible de présenter son billet sur papier imprimé. N’oubliez pas d’assigner un nom à chaque billet avant de les imprimer. On vous demandera d’enregistrer chaque billet une fois l’achat complété en cliquant sur le logo «Imprimez et entrez» de l’écran de confirmation d’achat.

Si vous ne connaissez pas les noms des personnes qui utiliseront les billets ou les passeports, les espaces doivent être remplis par l’acheteur avec ses propres coordonnées pour tous les passeports. Les corrections seront apportées par nos préposés lors de votre première visite. Pour des raisons de sécurité, incluant la fraude en ligne, chaque visiteur doit présenter une pièce d’identité avec photo qui correspond au nom inscrit sur le billet au moment de passer les tourniquets.

Que dois-je faire si je n’arrive pas à imprimer mes billets achetés en ligne ?

L’impression du billet n’est pas obligatoire. Vous pouvez présenter vos billets d’entrée depuis votre téléphone lors de votre admission.

Comment puis-je aller voir mon reçu électronique ou consulter mes billets?

Une fois l’achat complété, un courriel vous sera envoyé. Conservez ce courriel, il vous permet d’accéder directement à votre reçu électronique. Pour vérifier votre reçu électronique, entrez les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit et votre numéro de téléphone avec l’indicatif régional. Une fois que votre reçu apparaît, vous pouvez cliquer sur le lien prévu à cet effet et consulter vos billets.

Si j’ai un problème avec ma commande de billets en ligne qui dois-je contacter ?

Veuillez nous contacter via notre page d’aide à la clientèle : Contactez-nous.

Prix et admission

Est-ce que je peux me faire rembourser ou échanger mes billets ou passeports?

Assurez-vous d’avoir bien choisi les billets et/ou passeports et/ou produits complémentaires que vous désirez avant de procéder à leur achat car il n’y a aucun échange ou remboursement. De plus, il n’y a aucun échange, remboursement ou dédommagement en cas de situations spéciales (conditions météos défavorables, bris mécanique, fermeture prématurée, etc.).

Que puis-je faire si je possède un passeport inutilisé qui est expiré ?

Les passeports achetés à La Ronde ou en ligne ne peuvent pas être utilisés une fois leur date d’expiration passée. Ils ne sont valides que pour la saison en cours.

Offrez-vous un rabais pour les gens qui ne désirent pas faire les manèges ?

Non. Six Flags maintient un prix unique qui inclut les manèges. Seules les femmes visiblement enceintes et les personnes âgées de 60 ans et plus (sur présentation d’une pièce d’identité) peuvent se procurer un billet à prix réduit. Procurez-vous un billet d’entrée pour le parc ici

Combien coûte le stationnement ?

Les tarifs pour le stationnement peuvent varier. Vous trouverez les informations en cliquant ici.

Est-ce que La Ronde offre des rabais de groupe ?

Vous pouvez profiter de prix de groupe (plus de 15 personnes) et du service de traiteur dans une zone de pique-nique qui vous est réservée. Pour plus d’informations, visitez notre page « Groupes » en cliquant ici .

 

Est-ce que mon enfant a besoin d’un billet ou d’un passeport ?

L’admission d’un enfant qui a 2 ans ou moins est gratuite. Un visiteur a besoin d’un billet d’un jour ou d’un passeport à partir de l’âge de 3 ans.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Assurez-vous d’avoir bien choisi les billets, passeports ou abonnements que vous désirez avant de procéder à leur achat car il n’y a aucun échange ou remboursement. De plus, il n’y a aucun échange, remboursement ou dédommagement dû à la température, à un bris mécanique, à une fermeture prématurée, etc.

Qu’est-ce que le billet d’admission de La Ronde inclut ?

Avec un billet d’un jour ou un passeport, les visiteurs ont accès au parc, aux manèges et aux spectacles à entrée libre. Ne sont pas inclus certains jeux, les bornes d’arcade et les attractions payantes (Sling Shot, maisons hantées lors du Festival de la Frayeur).

Quels sont les modes de paiement possibles ?

La Ronde fonctionne maintenant sans argent comptant et accepte uniquement les paiements par carte et mobiles. Vous pouvez payer vos achats à l’aide d’une carte Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay ou de débit. Vous n’avez que de l’argent comptant? Convertissez-le en une carte prépayée à l’une de nos bornes; il y en a plusieurs dans le parc. Vous ne paierez aucun frais pour convertir votre argent. Nous vous encourageons fortement à prépayer votre stationnement, vos billets et d’autres produits en ligne avant votre visite au parc.

Pourquoi acheter un passeport plutôt qu’un billet d’un jour ?

Les passeports La Ronde présentent bien plus d’avantages qu’un simple billet d’un jour! Cliquez ici pour consulter tous les avantages de nos différents passeports.

Que puis-je faire si j’oublie mon passeport ?

Vous pouvez vous rendre au Service à la clientèle, situé à l’entrée principale du parc, avec une pièce d’identité pour obtenir un passeport de remplacement. Nous vous conseillons de renseigner les informations de votre passeport dans l’application Six Flags afin d’éviter tout désagrément en cas d’oubli lors de votre visite.

Puis-je utiliser mon passeport dans d’autres parcs Six Flags ?

Cela dépend de votre type de passeport. Pour consultez nos différents passeports et leurs avantages, rendez-vous sur notre page Billets et Passeports.

Est-ce que mon passeport est transférable ?

En aucun temps un passeport ne peut être utilisé par une personne autre que le détenteur légitime. Cette pratique étant considérée comme une fraude, le détenteur, tout comme le contrevenant, s’expose à une interdiction de site pour une période déterminée ainsi qu’à des poursuites. Les contrevenants seront expulsés du site et le passeport sera annulé sans aucun remboursement. Des poursuites au criminel et au civil pourraient être entreprises.

Combien de passeports puis-je acheter dans la même transaction ?

Il est possible d’acheter un maximum de 10 passeports-saison par transaction.

Quels sont les prix des billets actuellement ?

Consultez la page concernant les billets et passeports-saison pour avoir des informations sur les différents prix d’admission et les diverses options disponibles.

Foire aux questions

Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions sur La Ronde.

Pour vous aider, voici des questions qui nous sont fréquemment posées.  

Six Flags et Cedar Fair Fusionnement

Mes produits complémentaires du passeport 2024 de La Ronde/Six Flags peuvent-ils être utilisés dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les produits complémentaires du passeport saison 2024 de La Ronde/ Six Flags – y compris le Passeport Resto,la bouteille à remplissage illimité, la Passe Flash Pass saisonnière, le Speedy Parking dans les parcs Six Flags participants et Picture Pass – ne peuvent pas être utilisées dans les parcs Cedar Fair.

Mes produits complémentaires du passeport 2024 de Cedar Fair peuvent-ils être utilisés à La Ronde/ les autres parcs Six Flags ?

Pour le moment, les produits complémentaires du passeport saison 2024 de Cedar Fair – y compris All Season Dining, Season Pass Drink Plans, Season Pass Fast Lane et All Season Photo Plans – ne peuvent pas être utilisées à La Ronde et dans les autres parcs Six Flags.

Les paiements mensuels sur un passeport saison 2024 vont-ils changer ?

Non, tous les plans de paiement mensuels actuels continueront d’être facturés comme prévu au moment de l’achat.

Y aura-t-il des changements immédiats aux bénéfices pour les détenteurs de passeports La Ronde/Six Flags ou aux Pass Perks de Cedar Fair ?

Nous ne prévoyons pas de changements immédiats aux programmes de récompenses/loyauté actuels dans les parcs Cedar Fair et La Ronde/Six Flags.

Mes bénéfices associés à mon passeport Cedar Fair 2024 peuvent-ils être utilisés à La Ronde ou les autres parcs Six Flags ?

Pour le moment, les bénéfices de passeports saison Cedar Fair 2024 ne peuvent pas être utilisés à La Ronde et les autres parcs Six Flags.

Mes bénéfices associés à mon passeport La Ronde/Six Flags 2024 peuvent-ils être utilisés dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les bénéfices de passeports saison 2024 de La Ronde/Six Flags ne peuvent pas être utilisés dans les parcs Cedar Fair.

La société va-t-elle introduire un nouveau passeport donnant accès à tous les parcs ? Si oui, quand cela se produira-t-il ?

Nos passeports saison sont très populaires. Il n’est pas prévu d’offrir un nouveau passeport qui donne accès à tous les parcs en 2024. Cependant, nous croyons qu’il pourrait être possible d’offrir un accès élargi aux parcs pour les détenteurs de passeport saison. Veuillez consulter le site web des parcs respectifs pour des mises à jour sur les offres de passeports saison et les options d’accès aux parcs.

Mon passeport saison Six Flags 2024 peut-il être utilisé dans les parcs Cedar Fair ?

Pour le moment, les passeports saison Platine et Diamant de Six Flags ne peuvent être utilisés que pour accéder à La Ronde et aux parcs appartenant anciennement à Six Flags.

Mon passeport saison Cedar Fair 2024 peut-il être utilisé dans les parcs Six Flags ?

Pour le moment, les abonnements Cedar Fair Gold ou Prestige 2024 avec l’option All Park Passport ne peuvent être utilisés que pour accéder aux parcs appartenant anciennement à Cedar Fair.

Qu’est-ce que cela signifie pour les passeports saisons 2024 et les All Park Passports ?

La fusion ne causera aucun changement immédiat aux passeports saisons 2024 ou aux All Park Passports 2024. Vous pouvez continuer à utiliser vos abonnements comme vous l’avez toujours fait.

Y aura-t-il des changements dans les noms des parcs ?

La société issue du regroupement conservera les noms et la marque d’appartenance de chaque parc de son portefeuille. Aucun changement dans les noms des parcs n’est prévu pour le moment.

Y aura-t-il un impact sur les prix, les options de billets ou les passeports saisons?

Il n’y a pas de changement immédiat prévus quant à nos prix, options de billets ou passeports saison suite à la fusion. Cependant, nous ajustons les prix en cours de saison en fonction du volume et de la demande dans chacun de nos marchés.

Y aura-t-il des changements immédiats dans les parcs ou dans l’organisation ?

Pour le moment, nous ne prévoyons pas apporter de changements majeurs au niveau des parcs ou dans l’ensemble de l’organisation au cours de la saison estivale chargée. Notre priorité est de continuer de ravir nos clients que nous travaillons à combiner nos entreprises. Nous continuerons à mettre en œuvre les plans opérationnels déjà en place.

Information générale

Quelles collations pouvons-nous grignoter à La Ronde?

Il existe plein d’endroits pour étancher votre soif et savourer de délicieuses friandises sucrées ou salées comme les pommes à la tire, le maïs soufflé, la barbe à papa, les queues de castor, la crème glacée, etc. Portez attention à nos nombreuses offres et ne manquez pas de vous procurer votre verre souvenir avec le remplissage gratuit la journée de l’achat! Cliquez ici pour plus de détails.

Quels sont les prix des billets actuellement ?

La Ronde offre une variété de combinaisons de billets. Consultez la page concernant les billets et passeports pour avoir des informations sur les différents prix d’admission et les diverses options disponibles.

Quelles sont vos coordonnées ?

Notre adresse postale est le 22, chemin Macdonald, Île Sainte-Hélène, Montréal (Québec) H3C 6A3. Notre numéro de téléphone est le (514) 397-2000.

Quels genres d’emplois La Ronde offre-t-elle et comment puis-je postuler ?

La Ronde offre des emplois divertissants qu’ils soient saisonniers ou annuels. Trouvez plus d’informations et postulez en ligne sur la page prévue à cet effet en cliquant sur le lien « Emplois ».

Où puis-je me procurer une carte du site de La Ronde ?

Notre carte du site est disponible en ligne en cliquant ici.

Quel genre de nourriture trouve-t-on à La Ronde ?

Une grande variété de nourriture est disponible. Que ce soit des spécialités grecques, libanaises, indiennes, italiennes ou asiatiques, sans oublier nos grands classiques : hamburgers, hot dog et poutines, vous trouverez quelque chose à votre goût! Cliquez ici pour plus de détails.

* De plus, des options de menu Halal sont disponibles au restaurant Amir situé au Fort Edmonton.

** N’oubliez pas d’informer les employés en cas d’allergies alimentaires.

Puis-je apporter ma perche à égoportrait au parc ?

Les perches à égoportrait, monopodes et autres accessoires similaires ne sont pas permis à La Ronde.

Quelles sont les heures d’ouverture du parc ?

Cliquez ici pour visualiser le calendrier des opérations

Avez-vous un bulletin d’information que je peux recevoir ?

Oui, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information sur le lien prévu à cet effet sur la page principale de notre site internet. Vous pouvez également vous abonner à notre page Facebook, nos comptes Instagram et Tiktok ou nous suivre sur Twitter!

Information sur La Ronde

Que puis-je faire si je perds mon passeport ?

Présentez-vous au service à la clientèle, situé à l’entrée du parc, avec une preuve d’identité et nous vous procurerons un nouveau passeport. Des frais de 15$ vous seront appliqués pour le remplacement d’une carte perdue.

Est-ce que les animaux domestiques sont permis à La Ronde ?

Les animaux domestiques sont interdits dans le parc à l’exception des chiens guides (ou en formation) et il n’est pas permis de laisser votre animal de compagnie dans votre voiture lors de votre visite à La Ronde. Pour plus d’informations sur ces exceptions veuillez-vous référer à notre page Personnes à limitations fonctionnelles.

Quelles restrictions de sécurité s’appliquent pour l’accès aux manèges ?

La sécurité dans les manèges est une priorité. À cet effet, certains visiteurs pourraient se voir refuser l’accès à quelques manèges si leur sécurité est compromise dû à leur poids, leur grandeur, leur mobilité réduite ou bien encore si le manège ne peut opérer correctement.

Veuillez consulter les restrictions pour les personnes à mobilité réduite en cliquant ici.

Contactez-nous pour toutes questions particulières. Il existe un risque inhérent à l’utilisation des manèges, nous nous attendons donc à ce que les visiteurs usent de leur bon jugement et agissent de manière responsable. Les visiteurs doivent obéir à tous les avertissements verbaux ou écrits, ils doivent utiliser les équipements de façon appropriée et sécuritaire. Les personnes qui ne respecteront pas les règles de La Ronde peuvent être expulsées du site sans remboursement, échange ou dédommagement.

Quels genres d’objets sont interdits sur le site de La Ronde ?

Sont interdits dans l’enceinte du parc des objets tels que : glacières rigides, patins à roues alignées, planches à roulettes, bicyclettes, casques de moto, couteaux, canettes, contenants en vitre… Cliquez ici pour connaître l’ensemble des objets interdits à l’intérieur du parc.

Qu’arrive-t-il en cas de pluie ?

Pour votre sécurité, certains manèges doivent cesser d’opérer s’il pleut. Certaines conditions climatiques peuvent forcer la direction du parc à fermer les manèges. La plupart des concessions alimentaires et boutiques demeurent cependant ouvertes. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou dédommagement n’est offert lors d’une fermeture prématurée totale ou partielle du parc

Quelle est la politique de La Ronde concernant les boissons alcoolisées ?

Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être apportées à La Ronde. Il est toutefois possible d’en acheter à différents points de vente dans le parc. La consommation excessive d’alcool peut entraîner l’expulsion du site et ce, sans remboursement ni compensation. La consommation d’alcool est interdite aux moins de 18 ans et une preuve d’identité est demandée lors de l’achat de boissons alcoolisées. De plus, la consommation d’alcool est interdite dans l’ensemble des stationnements de La Ronde.

Est-il possible de laisser ses emplettes à un endroit sans avoir à utiliser un casier ?

Lorsque vous faites un achat dans nos boutiques souvenirs, il est possible d’y laisser vos achats pour la journée et de venir les récupérer à votre départ. Les points de cueillette sont au Comptoir de location (à l’entrée principale) et à la boutique du Village (à l’entrée Village). Cela vous permettra de profiter de votre journée sans que vos emplettes vous encombrent ! Applicable dans toutes les boutiques souvenirs de la Ronde. Sur achat seulement.

Est-ce que La Ronde possède un code vestimentaire ?

Comme nous sommes un parc familial, ainsi que pour des raisons de santé et de sécurité, La Ronde applique un code vestimentaire strict. Les visiteurs doivent être habillés décemment et porter en tout temps un chandail et des souliers appropriés. Les vêtements affichant des propos ou des graphiques vulgaires et offensifs, ainsi que les maillots de bain sont interdits. L’accès au parc peut vous être refusé si vos vêtements sont considérés comme inappropriés par la direction du parc.

Qu’arrive-t-il si je perds un effet personnel lors de ma visite à La Ronde ?

Venez réclamer ou déclarer vos objets perdus au service à la clientèle à l’entrée principale de La Ronde. La Ronde ne peut être tenue responsable des articles laissés sur la plateforme lors de votre tour de manège. Lors d’un tour de manège, assurez-vous de ne pas avoir d’objets sur vous qui puissent tomber lors d’un tour de manège (ex : cellulaires, appareils photos, argent, sandales, lunettes de soleil, etc.). La Ronde et ses employés ne peuvent être tenus responsables des objets perdus, volés ou brisés. Les objets perdus dans les zones sécurisées des manèges ne seront récupérés qu’à la fermeture du parc (si possible), et gardés temporairement au service à la clientèle que vous pouvez contacter pour toute information.

Pour plus de détails sur les procédures à suivre pour récupérer votre objet perdu, veuillez consulter notre page «Objets perdus» en cliquant ici.

Comment dois-je procéder pour entrer de nouveau à La Ronde après avoir quitté pour une raison personnelle ?

Un visiteur qui quitte le parc et planifie y revenir la journée même doit s’assurer de se faire estamper la main par un préposé à la sortie AVANT de passer les tourniquets (ceci s’applique aussi pour un détenteur de passeport). Lorsque le visiteur revient dans le parc, il doit se présenter à un tourniquet avec son billet ou son passeport, ainsi que l’étampe appropriée. Faire du ré-étampage est une violation des politiques de La Ronde et est strictement interdit. Le passeport ne peut être scanné qu’une fois par jour, d’où l’importance de ne pas oublier de prendre une étampe de réadmission.

Existe-t-il un endroit où je peux laisser mes effets personnels ?

Vous pouvez louer des casiers pour la journée. La location des casiers s’effectue au comptoir de location qui se trouve à gauche lorsque vous entrez par l’entrée principale. Premier arrivé, premier servi. Les frais sont de 13 $ pour les grands casiers et de 10 $ pour les petits casiers.

Avez-vous des suggestions si un membre de notre groupe s’égare ?

Au début de votre visite, prévoyez une heure et un endroit où vous retrouver. Nous sommes malheureusement dans l’impossibilité de faire des appels par interphone; nous vous suggérons donc de laisser des messages à leur attention au Service à la clientèle. Ce même service recueille les enfants perdus en attendant que les personnes qui en sont responsables viennent les chercher. Afin de prévenir les désagréments, à votre arrivée à La Ronde, nos agents de sécurité vous proposeront un bracelet pour votre ou vos enfant(s) sur lequel vous pourrez inscrire votre numéro de cellulaire. Ainsi, dans le cas où votre enfant se perdrait, notre équipe sera en mesure de vous joindre rapidement. Ces bracelets sont offerts sur demande auprès de tous nos agents de sécurité, ainsi qu’au Service à la clientèle.

Qu’est-ce que la Passe Flash et comment fonctionne-t-elle ?

La Passe Flash est un système de réservation électronique qui fait la file d’attente à votre place dans certains manèges pendant que vous profitez d’autres attractions. Informez-vous davantage sur les diverses options qu’offrent les Passes Flash ici. Ces dernières sont offertes en nombre limité à l’intérieur du site et ne sont pas comprises dans le prix du billet d’admission générale.

Est-ce que fumer est permis dans le parc ?

La Ronde permet aux fumeurs de fumer uniquement dans les zones identifiées comme étant des zones fumeurs. À part ces endroits prédéterminés, La Ronde est un parc sans fumée et fumer est strictement interdit. La même réglementation s’applique aux cigarettes électroniques. Veuillez noter que nous ne vendons pas de cigarettes sur le site de La Ronde. Pour connaître les zones fumeurs, consultez la carte du parc.

Comment fonctionne la mesure officielle pour les manèges ?

Afin de profiter agréablement de votre expérience à La Ronde, commencez votre journée en nous visitant au Service à la clientèle situé à l’entrée principale. Un des membres de notre équipe se fera un plaisir de dresser la liste des manèges accessibles à votre enfant. Après avoir mesuré votre enfant, nous lui remettrons un bracelet sur lequel sa grandeur est visuellement indiquée, afin de faciliter la procédure aux manèges. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les préposés aux manèges ont le dernier mot quant à la taille des visiteurs. Veuillez noter que le port des souliers est obligatoire en tout temps sur le site et que nous mesurerons donc votre enfant avec ses chaussures (espadrilles ou sandales appropriées).

Louez-vous des poussettes et des chaises roulantes ?

Les poussettes et chaises roulantes sont en location à l’entrée principale près des casiers et à l’entrée Village dans la boutique du Village qui se trouve aussi près des casiers. Pour la location, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité valide. Premier arrivé, premier servi. Des frais s’appliquent.

Est-ce que je peux apporter ma propre nourriture à La Ronde ?

Il n’est pas permis d’apporter de nourriture, de breuvage et de glacière à l’intérieur de La Ronde. Les visiteurs ayant des besoins diététiques spéciaux, y compris ceux souffrant d’allergies alimentaires, peuvent apporter leur propre nourriture à l’intérieur du parc et sur présentation d’un justificatif médical. Il en est de même pour la nourriture de bébé et le lait maternisé. À leur arrivée à La Ronde, les visiteurs doivent demander au Service de la sécurité d’autoriser leurs aliments diététiques spéciaux. Les contenants de ces aliments seront identifiés et datés afin de prouver que la sécurité a approuvé ces items.

Pour les invités désirant consommer leur propre nourriture, deux aires de pique-nique aménagées sont situées à l’extérieur des deux entrées principales de La Ronde. Les tables sont disponibles sur une base « premier arrivé/premier servi ». De plus, les visiteurs peuvent déposer leur nourriture et leurs effets personnels dans leur voiture ou dans des casiers (grand : 13 $, petit : 10 $) également disponibles sur une base de « premier arrivé/premier servi », près de l’entrée principale.

Comment fonctionne l’accès aux manèges pour les visiteurs à mobilité réduite ?

Afin de profiter agréablement de votre expérience, débutez votre journée en nous visitant au Service à la clientèle à l’entrée principale. Nous vous aiderons à dresser la liste des manèges accessibles aux personnes concernées. Les personnes ayant des troubles auditifs, visuels ou autres pouvant altérer la compréhension des consignes de sécurité doivent en aviser le préposé du manège avant l’embarquement. Veuillez cliquer ici pour consulter notre Guide d’accessibilité. Contactez-nous pour toutes questions particulières.

Nous sommes parents avec un enfant encore petit, mais nous aimerions faire un manège comme le Goliath. Que pouvons-nous faire ?

Un des adultes doit obligatoirement attendre dans la file d’attente du manège, alors que le deuxième parent attend à la sortie avec l’enfant. Une fois le tour de manège effectué par le premier parent, le deuxième parent peut prendre place dans l’attraction. Pour plus d’informations, adressez-vous au préposé du manège qui se trouve à l’entrée de la file. Ce dernier vous indiquera la marche à suivre et l’emplacement désigné pour le parent qui attend avec l’enfant.

Achat de billets en ligne

Que dois-je faire avant de procéder à tout achat :

  • Assurez-vous de bien réviser votre sélection avant de faire votre achat final car nous n’offrons aucun échange, remboursement ou dédommagement. Les préposés qui vous aident avec l’achat de vos billets en ligne ne peuvent pas procéder à des remboursements et ce, dans aucune circonstance.
  • Vos billets ne sont pas transférables. Un billet acheté pour La Ronde ne sera accepté qu’à La Ronde et dans aucun autre parc Six Flags.
  • Les billets achetés pour des événements spéciaux ne sont acceptés que le jour de l’événement.
  • Pour ce qui est des billets de feux d’artifice, vous pouvez les réutiliser comme billet d’un jour au cours de la saison durant laquelle ils ont été acheté. Toutefois, si vous ne venez pas à la date inscrite sur le billet, vous perdez votre privilège d’avoir une place assise pour les Feux.

Que dois-je faire si je souhaite imprimer mes billets achetés en ligne?

Il est tout à fait possible de présenter son billet sur papier imprimé. N’oubliez pas d’assigner un nom à chaque billet avant de les imprimer. On vous demandera d’enregistrer chaque billet une fois l’achat complété en cliquant sur le logo «Imprimez et entrez» de l’écran de confirmation d’achat.

Si vous ne connaissez pas les noms des personnes qui utiliseront les billets ou les passeports, les espaces doivent être remplis par l’acheteur avec ses propres coordonnées pour tous les passeports. Les corrections seront apportées par nos préposés lors de votre première visite. Pour des raisons de sécurité, incluant la fraude en ligne, chaque visiteur doit présenter une pièce d’identité avec photo qui correspond au nom inscrit sur le billet au moment de passer les tourniquets.

Que dois-je faire si je n’arrive pas à imprimer mes billets achetés en ligne ?

L’impression du billet n’est pas obligatoire. Vous pouvez présenter vos billets d’entrée depuis votre téléphone lors de votre admission.

Comment puis-je aller voir mon reçu électronique ou consulter mes billets?

Une fois l’achat complété, un courriel vous sera envoyé. Conservez ce courriel, il vous permet d’accéder directement à votre reçu électronique. Pour vérifier votre reçu électronique, entrez les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit et votre numéro de téléphone avec l’indicatif régional. Une fois que votre reçu apparaît, vous pouvez cliquer sur le lien prévu à cet effet et consulter vos billets.

Si j’ai un problème avec ma commande de billets en ligne qui dois-je contacter ?

Veuillez nous contacter via notre page d’aide à la clientèle : Contactez-nous.

Prix et admission

Est-ce que je peux me faire rembourser ou échanger mes billets ou passeports?

Assurez-vous d’avoir bien choisi les billets et/ou passeports et/ou produits complémentaires que vous désirez avant de procéder à leur achat car il n’y a aucun échange ou remboursement. De plus, il n’y a aucun échange, remboursement ou dédommagement en cas de situations spéciales (conditions météos défavorables, bris mécanique, fermeture prématurée, etc.).

Que puis-je faire si je possède un passeport inutilisé qui est expiré ?

Les passeports achetés à La Ronde ou en ligne ne peuvent pas être utilisés une fois leur date d’expiration passée. Ils ne sont valides que pour la saison en cours.

Offrez-vous un rabais pour les gens qui ne désirent pas faire les manèges ?

Non. Six Flags maintient un prix unique qui inclut les manèges. Seules les femmes visiblement enceintes et les personnes âgées de 60 ans et plus (sur présentation d’une pièce d’identité) peuvent se procurer un billet à prix réduit. Procurez-vous un billet d’entrée pour le parc ici

Combien coûte le stationnement ?

Les tarifs pour le stationnement peuvent varier. Vous trouverez les informations en cliquant ici.

Est-ce que La Ronde offre des rabais de groupe ?

Vous pouvez profiter de prix de groupe (plus de 15 personnes) et du service de traiteur dans une zone de pique-nique qui vous est réservée. Pour plus d’informations, visitez notre page « Groupes » en cliquant ici .

 

Est-ce que mon enfant a besoin d’un billet ou d’un passeport ?

L’admission d’un enfant qui a 2 ans ou moins est gratuite. Un visiteur a besoin d’un billet d’un jour ou d’un passeport à partir de l’âge de 3 ans.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Assurez-vous d’avoir bien choisi les billets, passeports ou abonnements que vous désirez avant de procéder à leur achat car il n’y a aucun échange ou remboursement. De plus, il n’y a aucun échange, remboursement ou dédommagement dû à la température, à un bris mécanique, à une fermeture prématurée, etc.

Qu’est-ce que le billet d’admission de La Ronde inclut ?

Avec un billet d’un jour ou un passeport, les visiteurs ont accès au parc, aux manèges et aux spectacles à entrée libre. Ne sont pas inclus certains jeux, les bornes d’arcade et les attractions payantes (Sling Shot, maisons hantées lors du Festival de la Frayeur).

Quels sont les modes de paiement possibles ?

La Ronde fonctionne maintenant sans argent comptant et accepte uniquement les paiements par carte et mobiles. Vous pouvez payer vos achats à l’aide d’une carte Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay ou de débit. Vous n’avez que de l’argent comptant? Convertissez-le en une carte prépayée à l’une de nos bornes; il y en a plusieurs dans le parc. Vous ne paierez aucun frais pour convertir votre argent. Nous vous encourageons fortement à prépayer votre stationnement, vos billets et d’autres produits en ligne avant votre visite au parc.

Pourquoi acheter un passeport plutôt qu’un billet d’un jour ?

Les passeports La Ronde présentent bien plus d’avantages qu’un simple billet d’un jour! Cliquez ici pour consulter tous les avantages de nos différents passeports.

Que puis-je faire si j’oublie mon passeport ?

Vous pouvez vous rendre au Service à la clientèle, situé à l’entrée principale du parc, avec une pièce d’identité pour obtenir un passeport de remplacement. Nous vous conseillons de renseigner les informations de votre passeport dans l’application Six Flags afin d’éviter tout désagrément en cas d’oubli lors de votre visite.

Puis-je utiliser mon passeport dans d’autres parcs Six Flags ?

Cela dépend de votre type de passeport. Pour consultez nos différents passeports et leurs avantages, rendez-vous sur notre page Billets et Passeports.

Est-ce que mon passeport est transférable ?

En aucun temps un passeport ne peut être utilisé par une personne autre que le détenteur légitime. Cette pratique étant considérée comme une fraude, le détenteur, tout comme le contrevenant, s’expose à une interdiction de site pour une période déterminée ainsi qu’à des poursuites. Les contrevenants seront expulsés du site et le passeport sera annulé sans aucun remboursement. Des poursuites au criminel et au civil pourraient être entreprises.

Combien de passeports puis-je acheter dans la même transaction ?

Il est possible d’acheter un maximum de 10 passeports-saison par transaction.

Quels sont les prix des billets actuellement ?

Consultez la page concernant les billets et passeports-saison pour avoir des informations sur les différents prix d’admission et les diverses options disponibles.

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