Si vous utilisez un logiciel de lecture d'écran et que vous éprouvez des difficultés avec notre site web, contactez-nous 5 1 4 - 3 9 7 - 2 0 0 1 au poste 2 1 1 1, durant nos heures d'opération, afin qu'un membre de notre équipe vous porte assistance.

Services offerts au parc

Nous savons que votre expérience à La Ronde sera fantastique. Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous amusiez à fond, que vous viviez toute une aventure et que vous oubliez tous vos tracas de la vie quotidienne. C’est pourquoi nous vous offrons une vaste gamme de services qui vous permettront de profiter au maximum de votre journée avec nous.

En plus des informations que vous trouverez sur cette page, nos préposés au Comptoir de renseignements, situé à l'entrée prinicipale, se feront un plaisir de répondre à vos interrogations durant nos heures d'ouverture.

 

Accompagnateurs interchangeables

Les personnes accompagnées d’enfants d’une taille inférieure à 1,37 mètre (54 pouces) peuvent se rendre au point de vérification de la grandeur à l'entrée de chaque manège. À cet endroit, il suffit d'avertir le préposé en place de la situation. Ce dernier permettra à l'adulte accompagnant l'enfant de se diriger avec celui-ci à la sortie du manège pendant que les autres membres du groupe font la file d'attente. Une fois que le reste du groupe arrive à la plateforme du manège, l'adulte accompagnant l'enfant pourra interchanger de place avec un autre adulte, et ainsi accéder au manège à son tour ! Certaines conditions s'appliquent. 

 

Annonces à l'intercom

Malheureusement, La Ronde ne possède pas de système d'intercom qui permettrait de faire des annonces à la grandeur du parc. Mais vous pouvez toujours laisser des messages aux membres de votre groupe directement au Comptoir de renseignements.

 

Casiers

Si vous préférez ne pas trimballer vos effets personnels toute la journée, louez un casier. Vous trouverez les casiers près de l'entrée principale de La Ronde. Veuillez noter que la disponibilité des casiers est sur une base ''premier arrivé premier servi''. Les frais de location sont de:

  Casier régulier     9 $
  Casier jumbo    13 $

Les taxes sont incluses. Vous pouvez payer en argent comptant ou par carte de crédit pour louer ces casiers qui se verrouillent électroniquement au moyen d’un code NIP. 

 

Centre des Passeports

Une fois votre passeport acheté, rendez-vous au Centre de production des passeports, situé près du Vol Ultime, afin de recevoir votre carte passeport. Celle-ci sera nécessaire pour toutes les visites subséquentes. Assurez-vous d'avoir en main vos billets. Chaque détenteur doit s'y présenter, lors de sa première visite afin d'y activer son passeport. Dépêchez-vous! Le Centre de production des passeports fermera ses portes 1 heure avant la fermeture du parc! Référez-vous à la carte du site afin de trouver l'emplacement de celui-ci!

 

Cercle d'amis

Ce programme est GRATUIT et vous permet de profiter davantage de votre journée puisqu'il vous évite bien des tracas. Nous vous offrons la possibilité de vous procurer des bracelets auprèes de n'importe quel agent de sécurité ou au Comptoir de renseignements de l'entrée principale. Sur ces bracelets, vous serez invités à écrire des informations importantes  (nom de l'enfant, de ses parents, numéro de cellulaire, etc.) qui nous permettrons de vous réunir rapidement advenant que votre enfant s'égare dans le parc. 

 

Enfants / parents perdus

Si votre enfant est perdu ou séparé de votre groupe, ne paniquez pas ! Dirigez-vous directement au Comptoir de renseignement à droite de l’entrée principale pour donner une description physique de votre enfant. Ou communiquez avec un employé de La Ronde ou un agent de sécurité pour obtenir de l'aide. Les petits enfants séparés de leurs parents sont emmenés au Comptoir de renseignements situé près de l'entrée principale de La Ronde. Tentez de rester calme, nous retrouvons toujours vos petits aventuriers.

Parce que nous ne diffusons pas de messages à la grandeur du parc, nous vous encourageons à établir un lieu de rencontre dans l'éventualité où votre groupe serait séparé.

 

Fauteuils roulants

Nous accueillons chaque jour des visiteurs à mobilité réduite et nous mettons tout en oeuvre pour rendre La Ronde accessible à tous. Il est possible de louer des fauteuils roulants en vous rendant près des casiers situés à gauche de l’entrée principale une fois les tourniquets franchis (au même endroit que pour la location des poussettes). Les frais de location sont de :

  Fauteuil roulant    16 $

Les taxes sont incluses. Un dépôt de 30 $ ou une pièce d'identité est exigé pour la location. Comme le nombre de fauteuils roulants qui sont offerts en location est limité, nous vous recommandons d’apporter le vôtre ou d’arriver tôt pour vous assurer d’en avoir un. La location d'un fauteuil roulant ne garantit pas un accès aux manèges. Nous vous invitons à consulter notre politique complète et toutes les informations relatives à l'accueil des personnes à mobilité réduite en cliquant ci-dessous.

INFOS PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

 

Guichets automatiques

Les cartes de débit et les cartes de crédit sont acceptées dans tous les points de vente de La Ronde à l’exception des jeux d’adresses. Prendre note que les jeux d’adresse n’acceptent que les paiements en argent comptant seulement.  

 

Horaire de fermeture

L'heure de fermeture des files d'attente peut devancer l'heure de fermeture des manèges.

Les entrées et la billetterie ferment une heure avant la fermeture des manèges.

Le stationnement fermera 2 heures avant la fermeture du parc.

 

La Passe Flash

Réservez virtuellement votre place dans la file d'attente et sauvez du temps avec la Passe Flash ! Pour plus d'informations sur la Passe Flash, cliquez sur le bouton ci-dessous.

INFOS PASSE FLASH

 

Comptoir de renseignements et service à la clientèle

Vous avez des questions supplémentaires ou avez tout simplement de connaître les événements de la journée, rendez vous au comptoir de renseignement, situé à l'entrée principale. Un des membres de notre équipe s'y fera un plaisir de vous aider. 

Vous y trouverez également plusieurs services:

- Information sur notre programme d'accessibilité
- Mesure de grandeur officielle avec bracelets
- Objets trouvés
- Enfants égarés

 

Objets perdus

Ne vous inquiétez pas, nous avons peut-être déjà trouvé ce que vous aviez perdu. Rendez-vous au Comptoir de renseignement situé à l’entrée principale, afin de valider si nous avons repéré votre objet ou simplement pour y signaler la perte d'un objet. Si vous déclarez un objet perdu et que nous le retrouvons après votre départ, n’ayez crainte, nous vous contacterons le plus rapidement possible. Pour plus de détails sur les procédures à suivre, veuillez consulter notre page « Objets perdus » en cliquant ici. La Ronde n’est pas responsable pour les objets perdus, volés ou endommagés. S’il-vous-plaît, soyez vigilants lors des annonces de pré-embarquement et assurez-vous de bien protéger vos effets personnels avant d'embarquer dans un manège.

 

Personnes à mobilité réduite et programme d'accessibilité

La sécurité est notre priorité numéro 1. Le coeur de notre travail consiste ainsi à satisfaire aux besoins de notre clientèle tout en assurant la sécurité de tous nos visiteurs, à l'intérieur du parc. 

Veuillez noter que tous les manèges et attractions comportent des restrictions physiques afin d'y accéder. 

Nous vous invitons donc à consulter notre guide complet sur notre programme d'accessibilité en cliquant ci-dessous.

INFOS PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

 

Poussettes

Parcourir le site avec un tout-petit dans les bras peut devenir éreintant. Nous vous offrons donc la possibilité de louer des poussettes, selon le mode "premier arrivé, premier servi". Vous trouverez des poussettes simples et doubles à deux endroits facilement accessibles. À l'entrée principale, il s'agit du comptoir de location situé à gauche une fois les tourniquets franchis. Il est bien visible entre le Comptoir de renseignements et le Comptoir de location des casiers. À l'entrée du Village, vous trouverez les poussettes à la boutique Marchand du Village, à gauche, une fois les tourniquets franchis. Les frais de location sont de:

  Poussette simple   12 $
  Poussette double   16 $

Les taxes sont incluses. Un dépôt de 30 $ ou une pièce d'identité est exigé pour la location. Vous pouvez payer en argent comptant ou par carte de crédit pour louer des poussettes.

 

Premiers soins

Si vous vous sentez faible, que vous vous êtes blessé ou que vous avez simplement besoin d’aide, rendez-vous à notre poste de premiers soins où vous trouverez, pendant les heures d’ouverture du parc, des techniciens ambulanciers paramédicaux. Ce poste de premiers soins est situé à droite du manège La Spirale. Si vous avez besoin d’assistance, n'hésitez pas à vous adresser à un membre de l’équipe de La Ronde.

 

Salle d'allaitement

Vous trouverez à gauche de l'entrée principale, une fois les tourniquets franchis, un endroit dédié aux soins pour bébé. Cette salle est équipée d'une table à langer, ainsi que d'un fauteuil pour que vous puissiez allaiter dans le calme. Pour garder la salle propre, celle-ci est barrée en tout temps. Pour vous en procurer la clé, vous n'avez qu'à demander au préposé du Comptoir des renseignements situé juste à côté. 

De plus, sachez que toutes les toilettes pour femmes, et la plupart des toilettes pour hommes, sont munies d'une table à langer.

 

Stationnement

Le stationnement de La Ronde se situe sur l'île Sainte-Hélène. Cliquez ici pour de plus amples informations à ce sujet.

 

Toilettes

Des toilettes et des abreuvoirs sont situés à l'entrée principale de La Ronde. Pour savoir où sont situées les toilettes les plus proches, veuillez consulter la carte du site en cliquant ici.

De plus, les toilettes de La Ronde sont pourvues d’espaces adaptés pouvant convenir aux personnes à mobilité réduite à l’exception des toilettes localisées au Saloon et au Village à l'extérieur.

 

QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Visitez notre Foire aux questions (FAQ)